1) تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد الدفع/الطلب، وخلال أوقات العمل الرسمية. قد تختلف مدة التجهيز حسب توفر المنتج وحجم الطلب.
- مدة التجهيز المعتادة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- خلال المواسم والعروض قد تزيد مدة التجهيز قليلًا.
- في حال وجود أي تأخير، سيتم إشعار العميل عبر واتساب/الهاتف.
2) مناطق التوصيل ومدة الشحن
تختلف مدة التوصيل بحسب المنطقة وشركة الشحن المختارة، ويتم احتسابها بشكل تقديري عند إتمام الطلب.
- عادة من 5 إلى 7 أيام عمل بعد تجهيز الطلب.
3) رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند صفحة الدفع بناءً على العنوان والوزن/الحجم وخيار التوصيل.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني في بعض الفترات أو على حد أدنى للطلب.
- في حال وجود رسوم إضافية للطلبات الدولية (جمارك/ضرائب)، تكون على العميل.
4) تتبع الشحنة واستلام الطلب
يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان لتجنب أي تأخير.
- في حال عدم الرد أو تعذر الوصول، قد يتم تأجيل التوصيل أو إعادة الشحنة حسب سياسة شركة الشحن.
- يرجى فحص الطلب عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتجات.
